Unser Service-Angebot

Ein Onlineshop stellt immer auch einen automatisierten Prozess dar, bei dem der Kunde den Kaufprozess von Anfang bis Ende ohne Kontakt zum Verkäufer erledigen kann. Wir möchten Sie jedoch beim Kauf in unserem Shop nicht alleine lassen. Im Gegenteil: Wir sehen unser neues Shopsystem als technisches Hilfsmittel an, dass uns zeitlich entlastet damit wir noch mehr Zeit für Sie haben. Die kompetente und persönliche Beratung unserer Kunden ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Sie profitieren von unserer mehr als 150-jährigen Erfahrung im Hopfenhandel und werden bei uns stets erstklassig beraten. Egal ob Sie Fragen zu Hopfensorten haben oder technische Unklarheiten bestehen: Bei uns erhalten Sie während unserer Öffnungszeiten telefonische Unterstützung.

Mo - Do: 8 - 17 Uhr & Fr: 8 - 15 Uhr | MEZ

Haben Sie ein gewünschtes Produkt gefunden, so können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] hinzufügen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] ansehen. Sie können jederzeit durch Anklicken des Buttons [X] die Produkte wieder aus dem Warenkorb entfernen. Möchten Sie die Produkte im Warenkorb kaufen, so klicken Sie auf den Button [Zur Kasse]. Dort prüfen Sie dann bitte erneut Ihre Daten und Ihren Einkauf. Wenn Sie schon angemeldet sind, haben Sie die Möglichkeit sich über das Anklicken von „Mein Konto“ einzuloggen und direkt Ihre Kundennummer und Postleitzahl einzugeben. Gerne können Sie sich auch erst über den Button [Mein Konto] einloggen und im Anschluss Ihre Bestellung vornehmen. Durch Anklicken des Buttons [Kostenpflichtig bestellen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang kann jederzeit durch das Schließen des Browserfensters abgebrochen werden.

Falls sich Produkte in Ihrem Warenkorb befinden, Sie aber nicht die Möglichkeit haben [Zur Kasse] zu drücken, können folgende Dinge den Kaufabschluss blockieren:

1. Ein Versand zu Ihrer angegebenen Lieferadresse ist mit keinem unserer Logistikpartner möglich.
2. Die Produkte im Warenkorb überschreiten das Gesamtgewicht von 200 kg pro Bestellung.
3. Das gewünschte Produkt ist nicht mehr verfügbar.

Sollten die oben genannten Punkte oder ein anderes Problem vorliegen, so kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular .

Wir streben eine kostengünstige Versandlösung für unsere Kunden an. Erfahrungsgemäß beauftragen wir daher ab 200kg eine Spedition.

Falls Sie ihre Bestellung versehentlich oder fälschlicherweise aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Kontaktformular oder per Telefon (06226-4353).

Sobald wir Ihre Bestellung zum Versand bearbeitet haben, hinterlegen wir für Sie die Trackingnummer(n) Ihrer Lieferung. Die Nummer(n) finden Sie in der entsprechenden Bestellung in Ihrem Kundenkonto. 

1. Loggen Sie sich unter www.eisemann.de in Ihr Kundenkonto ein. 
2. Klicken Sie im Menü auf [Bestellungen].
3. Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus.
4. Öffnen Sie die Bestell-Details.
5. Klicken Sie auf die Trackingnummer, um den jeweiligen Paketstatus abzurufen. Somit bleiben Sie stets auf dem Laufenden und können nachvollziehen, wo sich ihre Bestellung gerade befindet!

WICHTIG: Dieser Service ist NICHT verfügbar, wenn Sie per Tablet oder Smartphone auf unsere Seite zugreifen!

Sollte bei Ihrer Bestellung keine Sendungsnummer hinterlegt sein, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail.

Wir bieten gewerblichen Kunden mit Firmensitz in Deutschland neben den Zahlungsarten Vorkasse und PayPal auch den Kauf auf Rechnung an. Den Rechnungsbetrag überweisen Sie dann bequem binnen 14 Kalendertagen nach Tag der Rechnungstellung. Diese Zahlungsoption besteht allerdings erst nach positiver interner Risikoprüfung, die wir individuell auf Anfrage vornehmen. Voraussetzung für Rechnungskunden: Sie sind Firmenkunde. Sie können nachweisen regelmäßig in unserer Hopfenhandlung eingekauft zu haben. Ihr Unternehmenssitz befindet sich in Deutschland. Falls Sie alle Voraussetzungen erfüllen, können Sie über diesen Link den Rechnungskauf anfragen. Bitte nennen Sie im Betreff Ihr Anliegen und schicken uns eine kurze Nachricht.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen oder ein neues Passwort setzen möchten, benutzen Sie folgenden Link und geben Sie Ihre Email-Adresse an, die Sie zur Anmeldung in unserem Shop verwendet haben.

Falls Sie ihren Benutzer-Zugang samt aller persönlicher Daten komplett löschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Administrator per Kontaktformular .